안녕하세요.



아란타 고객지원팀 입니다.



항상 저희 아란타(주) 위즈헬퍼 서비스를 이용해 주시는 고객님 진심으로 감사드립니다.



2018년 11월 01일(목) 19시부터 19시 30분 까지 위즈헬퍼 업데이트 작업이 있을 예정입니다.



작업 기간 동안은 서비스를 이용할 수는 있지만, 순단현상이 발생할 수 있으며, 업데이트 작업 이후에는 프로그램을 종료 후 재시작하여 프로그램을 업데이




트 해야 정상적인 서비스 이용이 가능합니다.



자세한 업데이트 내용은 이 페이지 하단의 상세 업데이트 내용을 참고하시기 바랍니다.





작업일시 : 2018년 11월 01일(목) 19:00 ~ 19:30



작업내용 : 위즈헬퍼 업데이트



영향범위 : 07:00 ~ 07:30 순단 발생





* 위즈헬퍼 서비스가 정상화가 되어도 Agent의 업데이트는 즉시 적용되지 않습니다. 에이전트 연결 시 연결이 되지 않는다면 약 5~10분 정도 후에 재시도




해보시기 바랍니다.





# 고객상담 및 기술지원 문의



전화 : 02-325-0303 [ARS 117번 선택]



메일 : support@ahranta.com







[기능 개선 및 추가]



1. ActiveX 연결 시 오류 기능 수정

- ActiveX 연결 시 재부팅 기능 실행 후 재연결이 되지 않은 오류가 수정되었습니다.

- ActiveX 연결 시 상담이관 기능이 되지 않은 오류가 수정되었습니다.




2. 강제 로그인 오류

- 중복 로그인이 될 경우 접속되어있는 계정을 로그아웃하지 못하는 증상을 수정하였습니다.




3. 특정 상담원 녹화금지 설정 후 iOS 기기 원격연결 시 연결이 되지 않은 기능을 수정하였습니다.